当天上午8点左右，859路公交车正准备开往海沧新垵村站。一名站在车厢后门附近的女乘客，手握扶杆，突然身体摇晃，还没来得及蹲下来就倒在了地上，头部撞击到了车门。其他乘客被这一幕吓了一跳，但大家很快反应过来，并立即通知司机停车。